Servicerichtlinie
1. Geltungsbereich
Diese Service- und Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website von Pivenalindo sowie die allgemeinen Rahmenbedingungen für die über unsere Website angebotenen Services.
Für den Kauf von Waren gelten ergänzend die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften sowie die auf unserer Website bereitgestellten Informationen und Vertragsbedingungen.
Für einzelne Bereiche können zusätzliche Regelungen gelten, insbesondere für:
Bestellungen und Zahlungen,
Versand und Lieferung,
Stornierungen,
Widerruf,
Rückgabe und Umtausch,
Erstattungen,
Datenschutz.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Service- und Nutzungsbedingungen unberührt.
2. Anbieter und Kontakt
Anbieter der Website und Vertragspartner für Bestellungen ist:
Pivenalindo
1452 Sunny Meadow Dr
Lancaster, TX 75134
United States
E-Mail: info@pivenalindo.com
Telefon: +1 (972) 227-4816
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr
Soweit gesetzlich erforderlich, werden weitere gesetzlich vorgeschriebene Anbieterinformationen im Impressum bereitgestellt.
3. Nutzung der Website
Die Website darf nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften genutzt werden.
Nutzer dürfen insbesondere keine Inhalte oder Funktionen der Website missbräuchlich verwenden oder technische Maßnahmen umgehen, die dem Schutz der Website, ihrer Inhalte oder anderer Nutzer dienen.
Die Nutzung der Website begründet grundsätzlich kein dauerhaftes Recht auf die Verfügbarkeit bestimmter Inhalte oder Funktionen.
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen und möglichst störungsfreien Betrieb der Website. Eine jederzeitige und ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Gesetzliche Ansprüche des Nutzers bleiben unberührt.
4. Nutzerangaben
Bei einer Bestellung oder bei der Nutzung bestimmter Funktionen der Website können Angaben des Nutzers erforderlich sein.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass die von ihm angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell sind.
Dies gilt insbesondere für:
Name,
Rechnungs- und Lieferadresse,
E-Mail-Adresse,
Telefonnummer,
Zahlungs- und Bestellinformationen.
Änderungen relevanter Angaben sollten uns möglichst zeitnah mitgeteilt werden.
Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften und unserer Datenschutzerklärung.
5. Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Produktbilder, technische Angaben, Größeninformationen und sonstige Produktinformationen korrekt und aktuell bereitzustellen.
Darstellungen auf der Website können jedoch, soweit technisch oder produktbedingt unvermeidbar, geringfügig von der tatsächlichen Ware abweichen.
Dies gilt insbesondere für:
Farben, die je nach Bildschirmdarstellung unterschiedlich erscheinen können,
fotografische Darstellungen,
Verpackungsdesigns,
produktionsbedingte geringfügige Abweichungen.
Gesetzlich geschuldete Eigenschaften der Ware und gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
6. Produktverfügbarkeit
Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit basiert auf dem zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Bestand und kann sich ändern.
Die Anzeige einer Ware auf der Website stellt nicht automatisch eine Garantie dafür dar, dass die Ware dauerhaft verfügbar ist.
Sollte eine bestellte Ware ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden möglichst zeitnah und erstatten bereits geleistete Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des jeweiligen Falls.
7. Preise und zusätzliche Kosten
Die auf den Produktseiten und im Bestellprozess angezeigten Preise und Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
Soweit gesetzlich erforderlich, enthalten die angegebenen Preise die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung angegeben.
Die jeweils maßgeblichen Versandkosten und Lieferzeiten sind in unseren Versandbedingungen beschrieben.
8. Bestellung und Vertragsschluss
Der Kunde kann die gewünschten Waren über die auf der Website vorgesehenen Bestellschritte auswählen und in den Warenkorb legen.
Vor Abgabe der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, die wesentlichen Bestelldaten zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Der Kunde gibt eine verbindliche Bestellung erst durch Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Bestellschaltfläche ab.
Die Bestellsituation wird entsprechend den gesetzlichen Anforderungen gestaltet.
Insbesondere wird bei einer Bestellung, die den Verbraucher zur Zahlung verpflichtet, eine eindeutige Bestellschaltfläche verwendet.
Die gesetzlichen Anforderungen an den elektronischen Geschäftsverkehr, insbesondere § 312j BGB, bleiben unberührt.
9. Bestellbestätigung
Nach Eingang einer Bestellung erhalten Kunden grundsätzlich eine elektronische Bestätigung oder sonstige Bestellinformationen an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse.
Die Bestellbestätigung enthält beziehungsweise bestätigt die für die jeweilige Bestellung relevanten Informationen.
Die gesetzlich erforderlichen Vertragsinformationen werden dem Kunden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zur Verfügung gestellt.
Bei Fernabsatzverträgen werden die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen insbesondere nach Maßgabe des BGB und des EGBGB bereitgestellt.
10. Zahlungsmethoden
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden während des Bestellprozesses angezeigt.
Welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, kann insbesondere von technischen, sicherheitsbezogenen oder transaktionsbezogenen Faktoren abhängen.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmittel und etwaige zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen angezeigt.
11. Versand und Lieferung
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt grundsätzlich 1 bis 3 Werktage.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die reguläre Transportzeit grundsätzlich 6 bis 10 Werktage.
Weitere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportdauer, Versanddienstleistern und Sendungsverfolgung finden sich in unseren:
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
12. Stornierung
Eine freiwillige Stornierung vor dem Versand kann grundsätzlich angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
Wir empfehlen, einen Stornierungswunsch möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Abgabe der Bestellung mitzuteilen.
Die 48-Stunden-Frist beschränkt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.
Weitere Informationen enthält unsere:
13. Widerruf
Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von einer freiwilligen Stornierungsfrist oder freiwilligen Rückgabemöglichkeit.
14. Rückgabe und Umtausch
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten kann eine freiwillige Rückgabe innerhalb der auf unserer Website angegebenen Frist angeboten werden.
Die derzeit angebotene freiwillige Rückgabemöglichkeit beträgt 35 Tage ab Erhalt der Ware, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Für mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte unabhängig von dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit.
Weitere Einzelheiten enthält unsere:
Rückgabe-, Widerrufs- und Umtauschrichtlinie
15. Erstattungen
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde und dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Bei einer Erstattung aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen.
Rückerstattungen werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Eingang Ihrer Stornierungsmitteilung bearbeitet.
Bei freiwilligen Rückgaben erfolgt die Erstattung nach Prüfung der jeweiligen Voraussetzungen.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut unterschiedlich lange dauern.
16. Gesetzliche Verbraucherrechte
Keine Bestimmung dieser Service- und Nutzungsbedingungen schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben unberührt:
gesetzliches Widerrufsrecht,
gesetzliche Mängelrechte,
gesetzliche Rechte auf Nacherfüllung,
gesetzliche Rechte bei Nichtlieferung oder Lieferverzug,
gesetzliche Rücktritts- und Minderungsrechte,
sonstige zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht.
Soweit eine Bestimmung dieser Bedingungen mit einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift nicht vereinbar sein sollte, gilt die zwingende gesetzliche Vorschrift.
17. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie nicht bei sonstigen Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
Ebenso bleiben Ansprüche wegen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens sowie Ansprüche nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften unberührt.
Soweit gesetzlich zulässig, gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen im Übrigen.
18. Geistiges Eigentum
Die auf der Website bereitgestellten Inhalte, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Logos, Gestaltungselemente und sonstige Materialien, können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, öffentliche Wiedergabe oder Verbreitung außerhalb der gesetzlich zulässigen Fälle bedarf der entsprechenden Rechte oder unserer vorherigen Zustimmung.
Zwingende gesetzliche Nutzungsrechte bleiben unberührt.
19. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den geltenden Datenschutzvorschriften.
Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten sowie zu den Rechten der betroffenen Personen finden Sie in unserer:
Die Datenschutzerklärung ist eigenständig zu beachten und wird nicht durch diese Service- und Nutzungsbedingungen ersetzt.
20. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Service- und Nutzungsbedingungen aktualisieren, soweit dies aufgrund von Änderungen unserer Website, unserer Services, technischer Abläufe oder gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.
Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.
Soweit eine Änderung Vertragsbedingungen betrifft, gelten die gesetzlichen Anforderungen an die Einbeziehung und Änderung von Vertragsbedingungen.
Eine Änderung dieser Bedingungen führt nicht zu einer Einschränkung bereits entstandener gesetzlicher Rechte des Verbrauchers.
21. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
Für Verträge mit Verbrauchern gelten die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, soweit diese nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften auf den Vertrag Anwendung finden.
Eine Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass dem Verbraucher der Schutz zwingender Vorschriften seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates entzogen wird.
22. Streitbeilegung
Wir sind bemüht, Fragen und Beschwerden direkt mit unseren Kunden zu klären.
Verbraucher können sich bei Fragen oder Beschwerden zunächst jederzeit direkt an uns wenden:
E-Mail: info@pivenalindo.com
Telefon: +1 (972) 227-4816
Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder angeboten, werden Informationen über zuständige Verbraucherschlichtungsstellen und eine etwaige Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren im Impressum oder an anderer geeigneter Stelle auf unserer Website bereitgestellt.
23. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Services, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder diesen Bedingungen erreichen Sie uns unter:
Pivenalindo
1452 Sunny Meadow Dr
Lancaster, TX 75134
United States
Telefon: +1 (972) 227-4816
E-Mail: info@pivenalindo.com
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr